公共服務場域調研:實戰工作坊的操作與應用
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▲ 實戰工作坊參與人合影。
台灣設計研究院在去年11月推出「公共服務場域調研-設計之前的五堂課」,以線上課程分享了利害關係人定義、深度訪談、場域觀察、問卷調查及資料整理與分析,報名人數高達7000多名,反應熱烈。今(26)日以實戰工作坊,帶領41位來自不同領域的學員一同來實務應用各項調研的方法與技巧。
設研院張院長表示,公共服務的課題複雜度高、利害關係人多,完善的前期研究將有助於課題的收斂以及策略方針的提出。設研院升格後的四年間,導入設計思考並實際操作這些調研方法論,累積了許多成功的案例。此外,調查研究的目的除了清楚地探討課題、趨勢外,也能建構清晰的論述與脈絡,也容易與機關對話;我們期待透過分享公共服務的方法論,讓更多人理解、應用。
▲ 台灣設計研究院張基義院長致詞
此次工作坊特別募集了高度參與線上課程的學員,並且在工作坊舉行之前就將學員分組,組成跨領域共創團隊,每個團隊至少涵蓋3個不同專業背景,工作坊學員的專業涵蓋範圍廣,包含服務設計、視覺設計、產品設計、空間設計外,另有心理系、法律系的背景組成。透過小組不同專業背景的構成,將設研院的跨領域協作實務經驗徹底的導入、應用。
為期1個整天的工作坊中進行各項的操作演練,包含訪綱的擬定、場域觀察的企劃,並實際前往不同的場域進行調查研究,包含松山機場、台北市松山區公所、戶政事務所及東區地下街智慧圖書館。透過實際演練場域走訪觀察以及現場使用者訪談,具體理解現場的關鍵課題與使用者需求;完成現場任務後返回工作坊現場小組高密度討論、共創,聚焦課題並進一步提出創新的目標與策略。
▲ 分組走訪場域觀察與訪談。
▲ 各小組進行發表。
工作坊由設研院公共服務組及奧沃市場趨勢共同企劃,歷經一整天的實際參與、共創討論後,多數學員表示有充分吸收方法,對於前期研究的熟悉度也更能掌握,未來也更願意持續應用方法到實際的案件中。張基義院長也表示,設研院未來將持續的分享公共服務的方法與經驗,期待有更多的好手一起加入公共服務行動!
台灣設計研究院與石資中心合作,並於後期鏈結成大昶閎科技股份有限公司,本研究鎖定石材產業,探索石材與石材加工產業裡的循環經濟,並從趨勢研析中理解石材產業的循環經濟策略,除了優化石材開採與製程以提供市場創新與多樣化的需求。
台灣設計研究院在經濟部技術司法人科專計畫的支持下,於112年度,攜手綠冠農業有限公司、普聯國際股份有限公司與夏田產品設計股份有限公司,以設計策略針對未來使用情境,將鳳梨纖維取纖機之原型機研製升級,開發獨步領先業界高品質之「自然纖維提取機,提出針對自然纖維提取之解決方案。共創成果19日於第八屆亞太區農業技術展亮相。
由台灣設計研究院(TDRI)與日本GK設計(GK Sekkei)共同推出的「公共指標設計驗證工作坊」於今(7月12日)在設研院創意劇場舉行,吸引了近100名設計師參與,包含視覺、空間、景觀等不同設計領域;除了設計師外,也有負責主辦公共指標的公務機關人員參與,如大型交通場站機關、衛生所等。