▲ 醫福會林慶豐執行長(左二)、設研院張基義院長(右二)於衛生福利部臺北醫院簽署合作備忘錄,由產發署知識經濟產業組陳良棟副組長(右一)和醫福會楊南屏副執行長(左一)共同見證
為提升公共醫療服務體驗,衛生福利部附屬醫療及社會福利機構管理會(以下簡稱醫福會)與台灣設計研究院(以下簡稱設研院)攜手合作,今(25日)在經濟部產業發展署(以下簡稱產發署)知識經濟產業組陳良棟副組長和醫福會楊南屏副執行長的見證下,由醫福會林慶豐執行長與設研院張基義院長共同簽署合作備忘錄,針對部立醫院尋路體驗、創新科技應用與永續設計導入展開雙方合作。
設研院自升格後,致力於推動公共服務創新,四年來在健康醫療領域不僅建立標竿案例,也持續拓展未來願景,例如與新北市衛生局合作將衛生所優化為安心舒適的公衛服務現場、和輔大醫院聯手打造模組化的MAC Ward永續循環防疫病房,並與HTC一同舉辦智慧醫療設計工作坊、和工研院聯手探索家醫願景,共創未來醫療藍圖。張基義院長表示設研院十分期待與醫福會合作共創,希望利用設計方法幫助公立醫院發展人本創新,讓所有民眾都能體驗到更好的醫療服務。
▲ 設研院張基義院長期待透過設計創新提升台灣公共醫療的服務品質
▲ 醫福會及衛生福利部所屬4家醫院與設研院雙方合作團隊於臺北醫院合影
醫福會成立於2013年,十年來不斷強化衛生福利部所屬26家部立醫院的服務品質。以衛生福利部臺北醫院(以下簡稱臺北醫院)為例,近年來不但全面更新醫療資訊系統,更將病房、護理站、藥局等服務現場智慧化,減輕第一線醫療人員負擔,並提升醫療照護效能與品質。醫福會林慶豐執行長表示,希望透過與設研院雙方合作備忘錄之簽署,奠定未來長期合作之基礎。從臺北醫院開始導入設計創新,循序漸進提升部立醫院之公共醫療服務體驗。
設研院成立邁入第四年,致力於推動公共服務創新升級,這次公共圖標改造計畫。歷時一年多密集的調查研究、設計規劃及驗證,推出一套符合法規、與國際接軌且中性的公共圖標系統,提出近300個圖標開源檔案、1本公共圖標使用說明書供各界參考、應用,作為台灣公共圖標的基礎示範。
為了實踐永續經營的策略,台電於2021年與設研院攜手合作,共同探索組織內部和對外服務的創新議題;透過服務創新藍圖探討以及跨域合作的示範,為台電實體服務場域做了一次本質上的轉型。今(7日)台電與設研院於基隆區營業處共同發表改造成果,以設計力驅動公共服務創新!