如果要說近幾年來台灣最令人嘖嘖稱奇的成就，我想第一個就是2017台北世大運，再來就是台東縣熱氣球觀光產業。以台北世大運來說，售票率87%創下歷年世大運最高紀錄，台灣選手獎牌數更是高居世界第三名。而台東熱氣球觀光不但成功地打響國際名聲，更引進了飯店、餐飲……等產業進駐台東，讓台東縣自2016年以來已連續兩年獲得非六都招商第一名的殊榮，實在令人激賞。而推動這兩項奇蹟工程背後的關鍵人物正是現任台灣創意設計中心董事長張基義，在他過去擔任台東副縣長，以及台北世大運品牌諮詢小組任內，都分別扮演了很重要的角色，為此，品牌志特別製作了張基義董事長的專題報導，希望能引領讀者探索品牌成功行銷的真義。
黃金同心圓理論
「我是學設計的，我非常清楚一個團隊要能夠成功，往往不是團隊做了多少事情，而是需要同時具備三個黃金同心圓；其中，最內的一圈為價值、理念，第二圈是方法、步驟，最外圈才是事情。光只知道把事情做完是不夠的，還需要知道如何將事情做好。事實上，把事情做完跟做好是天壤之別。」張基義如此坦承地說道。的確，在執行品牌行銷任務時，如何將品牌的主要精神價值彰顯出來是非常重要的，往往大家只看見產品銷量而看不見產品背後的價值，其實價值才是讓品牌可長可久的關鍵。張基義強調，以蘋果電腦來說，其所堅持的品牌價值乃在於「追求產品一定要能夠改變人類的歷史」。而蘋果電腦創辦人賈伯斯正是透過相信那個價值以至於說服了許多人。
首先，我們先來看看張基義是如何與縣府團隊一起努力讓世人看見台東。在張基義擔任台東縣副縣長時，全心致力於如何讓團隊開始追求品質、品牌以及美感，在與黃健庭縣長與縣府團隊充分溝通之後，確認台東若要轉變，必須找到自身的優勢與價值，而以台東縣所擁有的山與海資源，發展「運動觀光」是最恰當不過了，其中台東熱氣球產業就是具體代表。
「熱氣球美到不行！台東熱氣球給台東新的品牌形象，即便其他縣市想要抄襲都失敗，因為其他的縣市只把熱氣球當活動在辦，而台東卻是認真地當作一個產業在推行，既然要做產業，我們就邀請國際級的團隊來表演自由飛行，同時培養台東本地的飛行員取得國外的證照，甚至讓民間成立熱氣球飛行公司，如此一來便創造了就業機會，帶動觀光產業進駐，基本上，這就是品牌塑造也是城市行銷議題。」張基義很興奮地指出。
張基義不僅大處著眼，在小處更是著手進行許多細部的改革，像是縣府文宣海報製作就是其中之一。「機關往往只重視程序不重視結果，結果好不好、美不美沒有人有感覺，但是程序就是不能漏掉一個，我很關心縣府整體的品牌形象，於是我就向黃健庭縣長報告，我要當台東縣的美學總監。於是黃縣長就在縣政會議上特別表示，台東縣未來所有的海報、大型的看板，都要張副縣長看過才可以印行。後來，我就直接下幾條指令讓大家朗朗上口遵行不悖。」張基義記憶猶新地指出。
當時張基義提出了幾項文宣製作原則，包括：
第一、同一張海報不要運用超過三種字體以及五種顏色。
第二、彩度要儘量降低，因為彩度太高會顯得很俗氣。
第三、適當的留白是對的，把整張海報印滿才不會浪費的觀念是錯誤的。
第四、不會設計沒有關係請參考誠品講堂與學學文創的範例。
果然，在張基義的堅持與努力之下，台東縣除了赫赫有名的熱氣球產業之外，更催生了幾個具有亮點代表性的案子，像是建國百年國際地標、游泳池與圖書館的共構案、原住民文創聚落、國際魅力據點，這些案子都堪稱是台灣建築或是景觀的國家代表隊。
說到創造國家代表隊，2017年台北世大運不但台前的國家選手表現亮眼，世大運宣傳影片《Taipei in motion》更獲得國際紅點設計獎的肯定！在當時擔任台北世大運品牌諮詢小組委員的張基義事後分析指出：「Taipei in motion 運用高速攝影，將力與美提升到一個前所未有的高度，使用如此新潮的方式詮釋台北，極具科技感以及未來感。」事實上，《Taipei in motion》只是台北世大運品牌行銷宣傳的其中亮點之一，在此之前，包括《這次，我們回家比賽》以及《臺北，我的主場！世界，歡迎光臨》宣傳片，就開始引起大家的注目與感動。
尤其《這次，我們回家比賽》宣傳影片藉由一位跆拳道的女選手，訴說著長期在國外比賽因著台北世大運地舉行終於可以回到台灣比賽，看見家人可以在場上為她加油的心情故事，讓許多網友看了深受感動一致叫好，很巧地這支宣傳影片還特別趕在農曆年前上檔，更是讓人感同身受選手回家比賽的心情感受，當然更是暗示著台北世大運所有工作人員要將賽事辦好的決心。張基義強調說：「這整個品牌行銷的步驟，其實就是從暗示、建立信心、培養好感，一步一步地促成的，最後就是看民眾是否願意支持買票進場。而最終票房可以銷售率達八成七，真的是一連串美麗的意外所造成的。」
這美麗的意外，一開始是由捷運游泳池彩繪車廂開始的。張基義事後回憶指出：「有一天早晨一名師大體育系的學生，穿著泳褲、戴著泳帽以及蛙鏡，進入捷運彩繪車廂內配合游泳池場景做出準備跳水的樣子，拍了一張照片上傳竟然造成網友瘋傳，結果所有網紅都搶著進捷運車廂拍攝，而這一個橋段並不是我們去刻意安排的，真的可以說是個美麗的意外。」而接下來，包括世大運開幕當天運動員一度不能進場激起大家的愛國情操，以及知名棒球選手陳金鋒採用打擊方式點燃聖火，以及舉重國手郭婞淳一舉破世界紀錄，這一連串美麗的意外，都是打響台北世大運名聲以及票房銷售率達八成七的重要關鍵。
張基義無論在台東副縣長任內，或是擔任台北世大運品牌諮詢小組的委員，成績表現都非常亮眼，如今擔任台灣創意設計中心董事長，更是受到外界高度矚目。對於未來的工作計畫，張基義很清楚地表示：「台灣創意設計中心有一項很重要的工作，就是給予年輕創業者跨界合作機會，讓做平面設計、工業設計、空間設計、品牌行銷的人彼此互相合作，因為單一公司無法打贏別人，唯有打團體戰才比較有可能成功。另一方面，我也深切盼望台灣創意設計中心，未來可以轉型為設計院的角色，可以進行更多研發計畫，更進一步地讓設計融入公共政策當中。」
本篇專訪文章轉載自「品牌志」，圖文經授權刊登。
文字｜徐欽盛（品牌志特約記者）
照片｜徐欽盛 攝影
