「5年、10年後，我們的健康照顧生活會是什麼樣子？」
「我們能否透過科技互動，探詢人們理想的未來智慧照顧服務樣貌？」
台灣設計研究院（TDRI）透過執行經濟部技術處科技專案計畫，從「以人為本設計」（user-centered design）的角度出發，與集刻互動媒體（JIC media group）、智齡科技（Jubo）以及工業技術研究院合作《未來照顧公園》（Garden of Smart Health Care）照顧者互動體驗實驗計畫，11月26日至2月18日於松山文創園區松菸口設計點咖啡廳開放一般民眾入場體驗。本計畫實驗空間由五階段互動流程組成，帶領體驗者了解台灣「智慧照顧」的基本概念與現況，透過問答測驗挖掘體驗者在照顧生活中在意的面向、投票最有共鳴的照顧議題，並發揮想像力，共創未來照顧服務或產品的新樣貌。
我們與照顧生活的距離≒產品開發與人本需求的距離
根據國家發展委員會公告，台灣已於2018年邁入高齡社會，推估2025年將轉為超高齡社會。如何洞悉並打造符合國人需求的健康照顧服務與產品，將成為企業因應未來趨勢的重要命題。
「照顧發生的開始，就是一場長期抗戰。」長期耕耘智慧照顧產品及服務的智齡科技設計總監曾逸群，用此概念貫串照顧產業的核心。健康照顧議題與人們的生活密不可分，除了即時、準確、安全等需求外，人們更希望這類產品/服務可以幫助自己維持安心、自主的生活步調，甚至提供更多資訊以儘早對潛在的風險作準備。
照顧產品的需求者是照顧者。《未來照顧公園》以「公園」作為空間設計的概念，主要目的是打造「讓照顧者得以喘息的空間」，並以具有隱蔽性、可自由抒發內心想法的「樹洞」為互動設計主體，期望創造產品開發者/需求者的雙向資訊交流模式。
五階段互動流程：逐步形塑體驗者需求與樣貌，啟發未來照顧生活想像
Step 1：身分登錄，開始培育未來照顧樹苗
▲ 體驗者登錄身分資料後，可以開始用樹苗卡進行互動體驗。
進入「未來照顧公園」，體驗者首先可以在服務台進行身分登錄，獲得加裝了RFID（無線射頻辨識）的「樹苗卡」與展場中的感應點作互動。身分登錄的主要目的是了解體驗者的個人照顧經驗。「樹苗卡」的設計象徵在這座「未來照顧公園」中開始培育屬於照顧生活的樹苗，藉由體驗者的選擇逐漸茁壯。
Step 2：感應樹苗卡，投票共感資訊與議題
▲ 體驗者感應樹苗卡後會出現動畫與文字資訊。
展板牆面分為左右兩區，左側為「入門照顧資訊」，包含台灣遠距照顧現況、什麼是居家智慧照顧等；右側為「照顧故事與疑問」，以「小慧」的照顧生活列舉常見的照顧者煩惱。在閱讀資訊與情境後，體驗者可以感應「樹苗卡」進行投票，畫面上會出現相應的動畫，以及簡單的資訊回饋，給予體驗者更多實際的照顧提示與啟發。
Step 3：進入樹洞和樹公對話，測驗最適照顧方式
▲ 以手勢辨識給予「樹公」建議後，體驗者可以得到共四種不同的測驗結果。
進入展場中央最顯眼的「樹洞」中，體驗者可以用「樹苗卡」啟動問答機台與「樹公」對話。「樹公」蒐集了許多照顧問題想找人給建議，但年紀大了耳朵不好，只能讓體驗者用手勢辨識來對話。透過「樹公」的6個情境問題，體驗者可了解到自己最在乎的照顧需求，並獲得「樹公」推薦的「小精靈」來幫助自己更好地照顧手中的樹苗。
Step 4：放鬆休息，暢想未來照顧服務
唯一「不插電（即無數位科技）」的互動體驗區，將Monster Workshop概念與照顧服務結合，提供12種印章、色鉛筆與空白明信片，讓體驗者可以發揮創意，自組夢想的未來照顧服務，同時也可以在此短暫休憩。12種印章共包含6種圖像化的創意元素（如可飛翔的翅膀、會發光的燈泡等），以及6種現有照顧產品或服務（如老花眼鏡、送貨服務等）。
Step 5：結束體驗之旅，將照顧資訊帶著一起走
未來照顧公園：照顧者互動體驗實驗計畫
展覽期間｜11/26（五）~2/18（五），週一休展
開放時間｜10:00~17:00
展覽地點｜台北市松山文創園區松菸口設計點
展覽票價｜免費
指導單位｜經濟部技術處
執行單位｜財團法人台灣設計研究院
策展單位｜集刻互動媒體有限公司、智齡科技股份有限公司
辨識技術｜財團法人工業技術研究院
