創新前問題

面對地方多元社福與醫療服務需求，原北斗衛生所空間老舊，且現況包含多處出口，導致動線與服務分區不清，讓第一線工作人員與民眾在使用上感到相當不便。

主要課題：

• 動線混亂影響流程：多處出口導致服務流程受影響，民眾報到時常需四處張望。

• 空間效能無法最大化：繁瑣的使用情境且缺乏服務需求整合，使服務量能難以消化尖峰人流。

• 「不老健身房」缺乏系統性規劃：過去僅利用局部空間設置，運動設施等需求尚未妥善規劃，缺乏友善長者的設計，恐影響營運。

創新流程

• 定義問題

衛生所亟待依使用者需求重新定義診間配置、服務人員及使用者動線，將傳統功能導向的診療場域，轉變為滿足實際照護需求的生活空間。

傳統醫療空間設計往往帶來冰冷、剛硬的印象，缺乏溫度。

彰化縣高齡人口比例高，迫切需要能提供全方位健康支持、友善高齡的公共介面與照護環境。

• 創新流程重點：使用者訪談 → 盤點需求與痛點 → 梳理不同情境的動線與服務課題 → 整合空間與流程細節
• 設計主張：以「不老精神」為題，體現「健康、活力、安心」三大核心，透過空間序列模組化、指標系統與色彩計畫，打造友善、共融的公衛空間。

• 關鍵假設：藉由導入人本視角與共創流程，將真實需求轉化為舒適明亮的介面，能有效讓人更安心地停留，讓「放心育兒、安心養老」落實於日常。

提出創新解方

• 模組化與系統性配置：優化空間序列，規劃具效率、美觀的服務空間，搭配視覺一致的公共傢俱，讓民眾能更直覺性地活動。

• 導入溫暖視覺語彙：捨棄冰冷感，運用暖色調色彩計畫、木質地指標系統與智能照明，強化「溫暖照護」的形象。

• 優化不老健身房：確保充足採光與寬敞動線，，為空間注入活力與信任感。
• 建立「設計示範說明書」：建立具在地性且可延伸應用的標竿，作為未來彰化各鄉鎮公衛據點的參照。

成果影響

質化影響：

• 提升服務體驗與安心感：友善的空間設計與溫暖氛圍，讓長輩看診或停留時感到更安心與信任,。
• 促進長者自主健康管理：不老健身房氛圍的轉變，讓長輩自然而然地培養出每週自主報到運動的好習慣。
• 翻轉公衛場域定位：衛生所不再只是看診停留地，而成為陪伴地方日常、讓居民安心託付健康的「生活好鄰居」。

量化影響：

• 提升空間消化人流效能：整合服務流程並重新定義診間配置後，解決了原先難以消化尖峰人流的空間效能問題。
• 擴散性與產業鏈效益：本次建立的「設計示範說明書」，未來可擴及並串連彰化縣26個鄉鎮區域型預防醫療網絡，具備極高的系統性複製價值。

參與設計團隊

室內設計整合 / 監造單位｜闊一設計

服務設計｜BMI・方略

燈光設計｜CosmoC Lighting 沁弦築影

指標設計｜Tiffany m. wu

建築顧問｜河有建築師事務所

營造單位｜塔里星室內裝修工程有限公司

參與專案委員

CSID 中華民國室內設計協會｜趙璽 榮譽理事長

國立臺灣科技大學設計系｜宋同正 特聘教授

廖慧燕建築師事務所｜廖慧燕 主持建築師 IF OFFICE｜馮宇 創意總監暨創辦人

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本案案例教學檔案（參考）