點出創新前問題

• 缺乏新市場調研能力：英發產品開發依賴品牌業者規格，難以自主探索新市場。
• 產品開發模式受限代工：仰賴代工製造，遲遲無法進軍新興應用領域。
• 傳產與設計合作陌生：傳產業主難以找到合適設計團隊，合作模式不成熟。
• 設計師領域知識不足：設計師對傳統產業知識理解有限，難以有效協助釐清需求。
• 本專案協助英發企業鎖定營造業的鋁模板市場，該市場發展潛力高且專用手工具匱乏。

導入方法

此次創新流程由手工具產業英發企業、台大智活設計思考團隊、設計服務產業等三方跨域共創，方法如下：

• 前期市場研究：分析營造業專業手工具市場潛力，將研究對象鎖定於模板師傅與鋼筋師傅。
• 使用者經驗研究：
  • 脈絡訪查：研究人員深入營造施工現場，觀察模板與鋼筋師傅實際工作環境，透過非結構式訪談了解其活動、環境、互動、物件及角色，從而釐清手工具的使用脈絡、易用性問題及潛在需求。
  • 分析與歸納：運用關鍵需求分析提煉重要需求與核心活動，並透過物件模型視覺化呈現手工具用途與痛點，協助設計團隊聚焦使用者需求。
  • 參與式工作坊：舉辦「重建現場工作坊」，詳盡還原使用者情境，以及「議題溝通工作坊」，研究員分享研究發現，促使各方利益關係人（英發、設計團隊、設研院）共同理解使用者需求，達成共識。
• 概念設計與原型製作：廣邀7家設計公司參與，設計師根據使用者研究發現與英發現有專利，發想並提出創新手工具概念設計提案。挑選具市場潛力的設計概念進行原型製作，並由三方給予回饋，確保設計貼近需求並符合技術限制。

提出創新解方

• 本專案協助英發企業鎖定營造業的鋁模板市場，該市場發展潛力高且缺乏專用手工具。透過深度使用者研究，釐清模板與鋼筋師傅在手工具選用上的五大關鍵要素為：省時、省力、省錢、易攜帶、耐用。
• 研究共分析了 15 類、 30 種的手工具，例如：鎚子、扳手、鉤子、鉗子、拔釘器板模起子、鋁模撬棍等手工具，明確使用者痛點與潛在需求。
• 結合設計師專業激盪創新點子，將研究洞察轉化為具體設計方向，突破手工具既有外型與操作方式。
• 開發具市場潛力之原型產品，選定3+2設計團隊的螺桿扳手、點睛設計團隊的棘輪扳手、穆德設計團隊的棘輪扳手進入原型製作，聚焦於機構設計（如套筒釋放）與外觀優化，以貼近未來量產規格。

成果影響

質化效益 

• 輔導企業從使用需求發動創新，英發企業從代工模式轉變為能自主探索、理解營造業新市場的手工具使用者需求，確立自有品牌產品開發的清晰目標。
• 設計加值提升產品體驗，設計師的介入，激盪出創新的產品外觀和操作方式，顯著提升手工具的易用性與產品價值。
• 企業文化轉型，英發企業認知到設計的重要性與價值，規劃未來招聘設計專業人才，並將設計思考融入後續新市場與新產品開發流程。 本專案成功鏈結七家設計公司與傳統手工具業者，共同探索新興市場，為台灣傳統製造業與設計服務業開闢新的合作與發展路徑。

 

量化效益

• 英發企業成功從汽車維修市場轉進營造業市場，專案產出的創新產品，約可達產值 2000 萬元。
• 人力資源規劃，英發預計未來將招聘 2 位設計專業同仁。
• 設計團隊共計有7家設計公司參與本專案的共創活動。